Retour

logo ikony tlačiarne

Vyžiadajte si štítok a vytlačte spätný štítok

pravá šípka
logo balíka

Pripravte si nový balík a nalepte spiatočnú nálepku na vonkajšiu stranu balenia *

pravá šípka
referenčný článok loga

Vráťte článok

pravá šípka
ikona logo kreditnej karty

Po skontrolovaní, či je položka v perfektnom stave, bude vám vrátená suma

Pravidlá vrátenia

Naša spiatočná adresa: Trendinterest, 18 avenue de la jonchère, 78170 La Celle Saint Cloud, Francúzsko

Ak predplatený štítok na vrátenie tovaru nie je vo vašom balíku, vyžiadajte si ho od: ahoj@bearco.fr

Ako je uvedené v našich VOP, bohužiaľ, vrátenie nie je bezplatné.
 
Náklady na vrátenie tovaru sa odpočítajú z vašej refundácie a pohybujú sa medzi 6 a 15 eurami v závislosti od hmotnosti a pôvodu balíka.

Je možné vrátiť veci, ktoré mi nevyhovujú? -

Môžete požiadať o vrátenie do 30 dní od doručenia. Je nevyhnutné, aby ste nám svoje výrobky vrátili v pôvodnom obale av perfektnom stave. Neodstraňujte ani štítky a neznečistite predmety. Odporúčame vyskúšať si topánky vo vnútri na čistom povrchu.

Vracania sa prijíma za určitých podmienok:

- Vaše položky musia byť vrátené do 30 dní od prijatia objednávky

- Vaše položky musia byť vrátené kompletné, v perfektnom stave, nepoužité, spolu so všetkým ich príslušenstvom a v pôvodnom obale. Vaše výrobky sa navyše nikdy nesmú nosiť vonku a na originálny obal nelepte štítky.

- Všetky vaše položky sú vo vašej zodpovednosti, kým sa nedostanú do nášho skladu. Preto nezabudnite zabaliť svoje predmety tak, aby ste sa vyhli akémukoľvek poškodeniu na ceste! Uschovajte doklad o uložení pečiatky poštou alebo podpísaný obchodníkom. Naša spiatočná adresa je: TRENDINTEREST, 18 avenue de la Jonchère, Centre d'affaires elysée 2, 78170 La Celle Saint Cloud, Francúzsko

Ako sa vrátiť?

Je bezpodmienečne nutné postupovať podľa nášho postupu návratu, ktorý je v súlade s každým krokom:

Krok 1: Pošlite e-mail na adresu hello@bearco.fr -

Pošlite e-mail na adresu hello@bearco.fr s uvedením čísla vašej objednávky.
Zašleme vám spätný štítok do 48 hodín.

Štítok pre vrátenie tovaru môžete automaticky vygenerovať tu: https://bearco.fr/pages/retour-colissimo

Krok 2: Pripravte si balík -

Vytlačte spiatočnú etiketu a pripravte si obal. Na zabezpečenie najlepšej ochrany zásielky používajte silný vonkajší obal, aby sa pri preprave nepoškodil. Vaše položky nám musia byť vrátené v pôvodnom obale av perfektnom stave. Dajte pozor, aby ste nelepili nálepky alebo štítky na originálny obal.

Krok 3: Vráťte položku -

Vráťte svoje položky na adresu uvedenú na spätnom štítku, ktorý ste vytlačili.

Krok 4: Vrátenie platby-

Po vrátení prostriedkov vám pošleme potvrdzujúci e-mail. Úhrada sa uskutoční najneskôr do 15 pracovných dní. Poznámka: V prípade úhrady kreditnou kartou je pravdepodobné, že medzibankové oneskorenia posunú skutočný kredit na vašom účte o niekoľko dní.

Ústredne nie sú akceptované, stačí vrátiť článok, ktorý vám nevyhovuje, a objednať si ten, ktorý chcete, napríklad v inej veľkosti alebo veľkosti. Článok bude vrátený po prijatí a potvrdení od nás.

Záruka na váš výrobok sa vzťahuje a pokrýva iba výrobca. Ak obsahuje výrobnú chybu, pošleme ju priamo výrobcovi. Čakacia doba závisí od riadenia technickej služby každého výrobcu. Ak je vaša položka chybná, súhlasíme s tým, že opravíme, vymeníme alebo vydáme zodpovedajúcu refundáciu, berúc do úvahy konečné rozhodnutie výrobcu. Ak má váš výrobok výrobnú vadu, preberáme všetky náklady na odoslanie výrobku späť a odoslanie nového článku, nového alebo opraveného do vášho domu.

Čo robiť v prípade chyby prijatej, poškodenej alebo chybnej položky?

Ak dostanete chybnú alebo poškodenú položku, ktorá nezodpovedá objednávke, ktorú ste zadali, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Krok 1: Pošlite e-mail na adresu hello@bearco.fr
-

Zašlite e-mail na adresu hello@bearco.fr s uvedením čísla objednávky a nasledujúcich informácií:

Krok 2: Informácie / fotografie -

Zašlite nám prosím krátky a stručný opis chyby a priložte aspoň jednu relevantnú fotografiu chyby. Pozor, fotografia musí chybu jasne zviditeľniť. Vyfotografujte tiež celý článok, prednú a zadnú časť, ako aj obal. Pozývame vás na použitie nasledujúcich formátov: ZIP, RAR alebo JPEG.

Po zistení poškodenia v objednávke počas prepravy, vrátane prípadného prijatia a podpísania zásielky, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis do 4 dní a informujte nás o situácie. Potom nám musíte poskytnúť:

- Fotografia obsahujúca chybu článku
- fotografia štítka balíka a chyba na zásielke.

Krok 3: Kontrola-

Po prijatí vašich fotografií vašu žiadosť spracujeme čo najskôr a my vás budeme kontaktovať, aby sme vám povedali, čo máte robiť.

Upozorňujeme, že nebudeme akceptovať žiadne nároky na nasledujúce chyby:

- Poškodené v dôsledku nesprávneho alebo intenzívneho použitia predmetu.
- Strata pôvodnej farby (napr .: džínsy utierané počas prania)
- Poškodené v dôsledku vonkajších faktorov, ako sú trenie, ostré predmety alebo chemikálie.
- Fyzické nepohodlie ako pľuzgiere alebo pľuzgiere

Ako môžem získať refundáciu položky? -

Spôsob úhrady položky závisí od spôsobu platby, ktorý ste použili pri objednávaní:

- Banková karta: refundácia sa uskutoční na váš účet platobnej karty. Upozorňujeme však, že medzibankové omeškania pravdepodobne o niekoľko dní posunú skutočný kredit na vašom účte.

- PayPal: refundácia sa uskutoční na váš účet PayPal. Po prijatí a potvrdení vášho vrátenia vám pošleme e-mail s potvrdením o vrátení. Potom prejdeme na vrátenie vrátených položiek.

Ak je položka, ktorú ste dostali, chybná alebo sa nezhoduje s objednanou položkou, vrátime vám pôvodné náklady na doručenie.

Môžem uskutočniť výmenu? -

Neprijímame výmeny, musíte jednoducho vrátiť článok, ktorý vám nevyhovuje, a objednať si napríklad ten, ktorý chcete, v inej veľkosti alebo veľkosti. Článok bude vrátený po prijatí a potvrdení od nás. (bude vám zaslaný e-mail s upozornením).

Kto platí za môj návrat? -

Všetky náklady na vrátenie sú zodpovednosťou *, ak ste si nevybrali správnu veľkosť alebo ak ste jednoducho zmenili názor.

Náklady na vrátenie sú našou zodpovednosťou, ak ste dostali chybnú, poškodenú alebo obsahujúcu chybu pri príprave.

Môžem vrátiť položku na opravu?

Na všetky naše položky sa vzťahuje dvojročná zákonná záruka predávajúceho za vady v súlade s ustanoveniami spotrebiteľského zákonníka a zákonná záruka predávajúceho za skryté vady v súlade s ustanoveniami občianskeho zákonníka.

O záruke sa môže rozhodnúť iba výrobca. Ak vaša položka obsahuje výrobnú chybu, vrátime ju priamo výrobcovi. Čakacia doba závisí od riadenia technickej služby každého výrobcu. Ak je vaša položka chybná, súhlasíme s tým, že opravíme, vymeníme alebo vydáme zodpovedajúcu refundáciu, berúc do úvahy konečné rozhodnutie výrobcu. Ak má váš výrobok výrobnú vadu, preberáme všetky náklady na odoslanie výrobku späť a odoslanie nového článku, nového alebo opraveného do vášho domu. Postupujte podľa týchto krokov:

Krok 1: Pošlite e-mail na adresu hello@bearco.fr -

Zašlite e-mail na adresu hello@bearco.fr s uvedením čísla objednávky a nasledujúcich informácií:

Krok 2: Informácie / fotografie -

Zašlite nám prosím krátky a stručný opis chyby a priložte aspoň jednu relevantnú fotografiu chyby. Pozor, fotografia musí chybu jasne zviditeľniť. Vyfotografujte tiež celý článok, prednú a zadnú časť, ako aj obal. Pozývame vás na použitie nasledujúcich formátov: ZIP, RAR alebo JPEG.

Krok 3: Kontrola -

Po prijatí vašich fotografií vašu žiadosť spracujeme čo najskôr a my vás budeme kontaktovať, aby sme vám povedali, čo máte robiť.

Upozorňujeme, že nebudeme akceptovať žiadne nároky na nasledujúce chyby:

Poškodené v dôsledku nesprávneho alebo ťažkého použitia predmetu.

Strata pôvodnej farby (napr .: džínsy utierané počas prania)

Poškodené v dôsledku vonkajších faktorov, ako sú trenie, ostré predmety alebo chemikálie.

Fyzické nepohodlie, ako sú pľuzgiere alebo pľuzgiere.

Záleží nám na ochrane osobných údajov. Mohli by sme ich použiť na zlepšenie vašich skúseností.