NAJČASTEJŠIE OTÁZKY

Vyžiadajte si svoj štítok na návrat: https://bearco.fr/pages/retour-colissimo

Aké sú vaše zásady vrátenia online?


Ak nie ste úplne spokojní s prijatým tovarom, môžete nám ich vrátiť do 14 dní od prijatia, ak sú v pôvodnom stave a dajú sa znovu predať.

Po vrátení tovaru budete mať nárok na výmenu alebo vrátenie platby, ktorá nebude zahŕňať náklady na poštovné a originálne balenie. Nemôžeme vrátiť ani vymeniť položky, ktoré sa zdajú byť opotrebované, prané alebo ktoré nie sú v pôvodnom stave.

Podmienky a pokyny pre návraty

    • Všetky vrátené položky musia byť nenosené, neumyté, prípadne s originálnymi štítkami alebo obalom.
    • Nie sme zodpovední za náklady na dopravu pri vrátení tovaru.
    • Všetky položky musia byť v pôvodnom stave a musia byť opäť predajné.
    • Uistite sa, že všetky vrátené položky sú bezpečne zabalené, aby sa nepoškodili poštou.
    • Ak vraciate topánky, uistite sa, že je škatuľa chránená vonkajšou obalovou vrstvou. Krabica je súčasťou výrobku, preto akékoľvek poškodenie môže mať za následok odmietnutie vrátenia.
    • Skontrolujte, či sú všetky vrátené zásielky odosielané so službou sledovania a poistenia.
    • Nemôžeme niesť zodpovednosť za akékoľvek veci poškodené alebo stratené pri spätnej preprave.
    • Ak vraciate tovar mimo EÚ, zreteľne označte na obale „VRÁTENÉ TOVARY“, aby ste sa vyhli colným poplatkom. Bearco NIE JE zodpovedné za vrátenie colných poplatkov.
    • Ďalšie informácie o vrátení nájdete v našich obchodných podmienkach.

Ako dlho trvá vrátenie platby?

Vyvíjame maximálne úsilie na to, aby sme vrátené položky spracovali do 7 - 10 pracovných dní od prijatia. Pokiaľ vrátené položky zodpovedajú našim kritériám pre vrátenie platby, vrátime vám ich späť 24 až 48 hodín po spracovaní vrátenia, v závislosti od vydavateľa vašej karty.

Môžete potvrdiť, že ste dostali môj návrat?

Vyvíjame maximálne úsilie na to, aby sme vrátenia spracovali do 2 pracovných dní od ich prijatia. Po dokončení vrátenia vás budeme informovať e-mailom.

Navrhujeme, aby ste si zapísali odkaz na prepravu uvedený pri vrátení tovaru. To vám umožní sledovať váš balík na každom kroku, aj keď ho obdržíme.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vášho vrátenia, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis.

Doručujete do mojej krajiny?

Zasielame do takmer všetkých krajín sveta.

Záleží nám na ochrane osobných údajov. Mohli by sme ich použiť na zlepšenie vašich skúseností.